×
 x 

A kosár üres
Bevásárló kosárA kosár üres

×
 x 

A kosár üres
Bevásárló kosárA kosár üres

Általános szerződési feltételek

1. VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

A Glutenno.hu webáruházban történő vásárlás elektronikus úton, interneten keresztül a http://www.glutenno.hu webcímen lehetséges. A webáruházban mindenki vásárolhat, aki érvényes regisztrációval rendelkezik, elfogadja a jelen üzletszabályzatot, és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi.

REGISZTRÁCIÓ

Amennyiben a vásárló a Glutenno.hu webáruházban nincs regisztrálva, a vásárlást megelőzően pontos adatok megadásával ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot. Bármelyik regisztrációs lapot, amelyik egy vagy több hibát tartalmaz, érvénytelennek nyilvánítjuk. Webáruházunk a hibás adatokból eredő téves teljesítésért semmilyen formában nem vállal felelősséget!

MEGRENDELÉS

A webáruházban a termékeknél feltüntetett ár a bruttó vételár, amely tartalmazza a mindenkor érvényes ÁFA-t is, azonban nem tartalmazza a mindenkor érvényes szállítási költséget.

A termékek megrendelése elektronikusan, a weboldalon keresztül történhet. Minden beérkezett megrendelést követően rendszerünk automatikus visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről, amellyel jelezzük megrendelőink felé, hogy rendszerünk fogadta és tárolja a megrendelést. Ezen üzenet - függetlenül a raktárkészlettől - minden megrendelést követően megérkezik a megrendelő elektronikus postafiókjába.
A Glutenno.hu webáruház az árváltozás jogát fenntartja.

SZÁLLÍTÁSI DÍJAINK

A házhoz szállítást a GLS Futárszolgálat végzi.

A Glutenno.hu webáruház szállítási díjai 2016. november 1-től:

Szállítási díjak előre utalás esetén:

0–5999 Ft rendelési összegig 930.- Ft
6000–9998 Ft rendelési összegig 690.- Ft
9999 Ft megrendelés felett a kiszállítás ingyenes!

Szállítási díjak utánvétes vásárlás esetén

0–5999 Ft rendelési összegig 1170.- Ft
6000–9998 Ft rendelési összegig 970.- Ft
9999 Ft megrendelés felett a kiszállítás ingyenes!

Webáruházunk csomagolási költséget nem számít fel!

KISZÁLLÍTÁS/TELJESÍTÉS


A megrendelt termékeket – raktárkészlettől függően – 1–5 munkanapon belül kiszállíttatjuk. A megrendelt termékek kiszállítását országosan a GLS futárszolgálat végzi. A megrendelt árut munkanapokon, e-mailen történő értesítést követően indítjuk útnak.
Amennyiben az adott termék a megrendelés beérkezésekor nincs raktáron, webáruházunk visszaigazolást küld a termék várható szállítási időpontjáról.

A kiszállítást megelőzően webáruházunk értesítést küld a vevőnek a várható kézbesítés idejéről. A vevő felelőssége gondoskodni arról, hogy a levélben közölt időszakban a csomag átvételét biztosítsa a megrendelésben feltüntetett és visszaigazolt helyszínen, amennyiben ez akadályba ütközik, köteles visszajelezni elektronikus úton vagy telefonon, ha a szállítás időpontja, helyszíne nem megfelelő számára.
A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségéről megbizonyosodni, és az átvételi elismervényt aláírni. Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy.
Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Glutenno.hu webáruház üzemeltetőjét kártérítési kötelezettség NEM terheli.

FIZETÉS

A Glutenno.hu Webáruházban megrendelt termékek kifizetése banki átutalással (előre utalással), PayPal rendszeren keresztüli fizetéssel vagy utánvéttel, készpénzben történhet.

Előre utalás esetén a bankszámlaszámunk:

Glutenno Kft., 10400968-50526770-81891003.

A közlemény rovatban kérjük, tüntesse fel a megrendelő nevét és a megrendelés dátumát.

A fizetésről minden esetben elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a regisztrált felhasználó e-mail fiókjába juttatunk el. Lehetőség van papíralapú számla kiállítására, amennyiben azt a vevő rendeléskor külön kéri.

2. GARANCIA, SZAVATOSSÁG

Jogos minőségi kifogás esetén az eladó biztosítja a termék cseréjét, de csak abban az esetben, ha a vevő számlával igazolja, hogy a hibás terméket a Glutenno.hu webáruházban várárolta. Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak.

VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőző 48 órában a vásárlástól elállni. Ezt az igényét köteles e-mailben jelezni az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költség nem terheli.
Vevő az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik. A vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszajuttatnia a Glutenno.hu webáruház levelezési címére (Glutenno  Kft., 2131 Göd, Mayerffy József utca 10.)
Webáruházunk kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban a vásárlónak kell gondoskodnia. Elállásra vonatkozó igényét a vevő köteles e-mailben, az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címre bejelenteni. Abban az esetben, ha a terméket a vevő nem tudja sérülésmentesen visszajuttatni, webáruházunk nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlónak, a vevő költségére. Vásárlástól való elállás esetén a Glutenno.hu webáruház köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a vevőnek kell viselnie. A Glutenno.hu webáruház követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

A felelősség korlátozása

A webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
A Glutenno.hu webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:
- Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat.
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást.
- Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
- Bármely levél - függetlenül attól hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése.
- Bármely szoftver nem megfelelő működése.
- Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a vásárló felelős a webáruházhoz való kapcsolódásáért és a webáruházban való vásárlásért.
A Glutenno.hu webáruház nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.

A Glutenno.hu webáruház szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt; szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit és szabályait és/vagy a webáruházat. A változás a webáruházban történt megjelenés időpontjától lép életbe, vagyis amikor az online megtalálható a webáruházban. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.
A Glutenno.hu webáruház szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban a Glutenno.hu webáruház nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás miatt.

Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, az Glutenno.hu webáruház szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.
A Glutenno.hu webáruháznak jogában áll azon megrendelőinek megrendeléseit bárminemű visszaigazolás nélkül törölni (megrendelő felfüggesztése), akik webáruházunk elektronikus illetve telefonos figyelmeztetése ellenére egymást követő 2 megrendelésüket nem veszik át a futárszolgálattól.

SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A résztvevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt. A vásárlói fiókot - amennyiben azt a regisztrált felhasználó külön kéri - véglegesen töröljük.

A Glutenno.hu webáruház a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak (futárszolgálat) átadja azon adatokat, amelyek a teljesítéshez szükségesek. Az alvállalkozók a webáruház által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.

3. PANASZKEZELÉS

A termékkel kapcsolatos észrevételeit az alábbi lehetőségeken jelezheti: 

E-mailben az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címen, vagy Ügyfélszolgálatunk telefonszámán (+36-27-xxx-xxx)  munkanapokon 12–16 óra között, vagy postai úton a Glutenno Kft., 2131, Göd, Mayerffy József u. 10 címen.

A panasz rendezésének módja: a bejelentés feldolgozásától számított 2 munkanapon belül visszajelzést küldünk a megadott elérhetőségre.

Amennyiben a vitás kérdés rendezésének  eredményével továbbra sem elégedett, az alábbi feljebbviteli szervhez fordulhat:

BUDAPEST VÁROS II. KERÜLETI ÖNKORMÁNYZATÁNAK JEGYZŐJE

1024 Budapest, Mechwart liget 1.

Telefon: 06-1-346-5400

BUDAPESTI KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA BÉKÉLTETŐ TESTÜLETE

1016 Budapest, Krisztina körút 99.

Telefon: 06-1-488-2000

BUDAPESTI KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGE

1052 Budapest, Városház u. 7.
Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
Telefonszám: +36-1 450-2598

PEST MEGYEI KORMÁNYHIVATAL VÁCI KERÜLETI ÁLLATEGÉSZSÉGÜGYI ÉS ÉLELMISZER ELLENŐRZŐ HIVATAL

2600 Vác, Nárcisz u. 8

Telefon: 06-27-502-676

4. SÜTIK HASZNÁLATA

Weboldalainkon ún. sütiket használunk. A sütik (angolul: cookies) olyan szövegfájlok, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy maximális kényelmet nyújtsunk Önnek, amikor meglátogatja a weblapunkat. Ebbe tartoznak például a bevásárlókosár funkciójának megjelenítésére szolgáló alapbeállítási paraméterek. A süti egy világos betű/szám kombinációt tartalmaz, amely az Ön által használt böngészőt azonosítja. Ezek a sütik csak ideiglenesen tárolódnak a számítógépén, és csak akkor kerülnek át a szerverünkre, amikor Ön meglátogatja honlapunkat. Főleg egyszeri tevékenységre szolgáló sütiket alkalmazunk, amelyek nem az Ön merevlemezén tárolódnak és nyomban kitörlődnek, amikor a böngészőjét bezárja vagy ha meghatározott ideig semmit nem csinál a honlapon. 

Megtekintheti és kitörölheti a számítógépén tárolt sütiket, és ellenőrzése alatt tarthatja azok használatának módját webböngészőjének beállításai segítségével.Erről további információkat kaphat a gyártótól vagy webböngészőjének súgóján keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a glutenno.hu funkciói csak korlátozottan érvényesülnek, illetve nem elérhetők, ha Ön letiltja a sütik használatát. 

5. ELADÓ ADATAI

Cégnév: Glutenno Kft.
Levelezési cím: 3121 Göd, Mayerffy József utca 10.
Adószám: 25098862--2-41

Cégjegyzékszám:  01-09-199628

Bankszámlaszám: 10400968-50526770-81891003

Ne maradj le semmiről!

Ha szeretnél első kézből értesülni nyereményjátékainkról, akcióinkról, kóstoltalásainkról, és érdekelnek a legújabb gluténmentes receptjeink és videóink, iratkozz fel a Hírlevél listánkra.

Ne aggódj: nem fogunk levelekkel bombázni, havonta mindössze egy Hírlevelünk van.